Podľa § 11 ods. 6 písm. a) zákona č. 108/2024 Z. z. informujeme, či a akým spôsobom zabezpečujeme, že hodnotenia produktov pochádzajú od spotrebiteľov, ktorí produkt skutočne kúpili alebo použili.
Hodnotenia môžu pridávať iba zákazníci, ktorí si produkt u nás kúpili – overujeme to podľa ich objednávky. Negatívne hodnotenia nemažeme ani neupravujeme.
Recenzie produktov v našom obchode
- Len overený nákup. Recenziu k produktu môže pridať iba zákazník, ktorý si daný produkt u nás kúpil. Pri odoslaní recenzie systém automaticky overí, či k účtu alebo e-mailovej adrese recenzenta existuje objednávka tohto produktu. Bez overeného nákupu recenziu nie je možné pridať.
- Označenie. Recenzie z overeného nákupu sú pri produkte označené ako „overený vlastník“.
- Negatívne hodnotenia nemažeme. Zverejňujeme pozitívne aj negatívne recenzie zoradené od najnovších a poradie ani priemerné hodnotenie neupravujeme.
- Moderovanie. Recenziu pred zverejnením môžeme skontrolovať. Nezverejníme alebo odstránime iba recenziu, ktorá obsahuje vulgárne, urážlivé alebo nezákonné vyjadrenia, osobné údaje tretích osôb, reklamu alebo odkazy, alebo sa netýka daného produktu. Na recenziu môžeme verejne odpovedať.
- Žiadne platené ani objednané hodnotenia. Za recenzie neponúkame odmenu ani zľavu, neobjednávame ich u tretích osôb a sami ich nepíšeme.
Hodnotenie obchodu – Overené zákazníkmi
Sme zapojení do programu Overené zákazníkmi, ktorý prevádzkuje Heureka Group a.s. Po nákupe vám môže prísť e-mailový dotazník spokojnosti s naším obchodom. Dotazník dostávajú len zákazníci, ktorí u nás skutočne nakúpili (po dokončení objednávky), takže hodnotenia zobrazené na portáli Heureka.sk a vo widgete certifikátu pochádzajú od overených zákazníkov. Hodnotenia zbiera a zverejňuje Heureka; my ich nemôžeme upravovať ani mazať.
Zaslanie dotazníka môžete odmietnuť v pokladni alebo neskôr odkazom v e-maile s dotazníkom. Podrobnosti o spracúvaní osobných údajov sú v dokumente Ochrana osobných údajov. Widget certifikátu sa zobrazuje len vtedy, ak ste udelili súhlas s marketingovými cookies.