Nastavenia cookies

Vyberte, ktoré kategórie cookies povolíte. Nevyhnutné cookies sú vždy zapnuté. Voľbu si zapamätáme v cookie eshop_consent; zmeniť ju môžete kedykoľvek. Zásady cookies
Obľúbené

Doprava zdarma od

Obchodné podmienky

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „podmienky“) upravujú práva a povinnosti pri nákupe tovaru v internetovom obchode Car-Vex na adrese car-vex.sk. Sú účinné od {{UCINNOST_PODMIENOK}}.

1. Predávajúci

  • Obchodné meno: {{FIRMA}}
  • Sídlo: {{SIDLO}}
  • IČO: {{ICO}}, DIČ: {{DIC}}, IČ DPH: {{IC_DPH}}
  • Zápis: {{ZAPIS_V_REGISTRI}}
  • E-mail: {{EMAIL}}, telefón: {{TELEFON}}
  • Prevádzka a výdajné miesto (aj adresa na vrátenie tovaru a uplatnenie vád): {{PROVOZOVNA}}, otváracie hodiny: {{OTVARACIE_HODINY}}
  • Orgán dozoru: {{DOZORNY_ORGAN}}

2. Základné pojmy a rozsah podmienok

Kupujúcim je spotrebiteľ alebo podnikateľ, ktorý si objedná tovar prostredníctvom internetového obchodu. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania. Na zmluvy so spotrebiteľom sa vzťahuje najmä Občiansky zákonník (zákon č. 40/1964 Zb.), zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a zákon č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode. Ak nakupujete ako podnikateľ (napr. s uvedením IČO), platí bod 15.

Pri RC modeloch uvádzame, či ide o model zostavený a pripravený na jazdu (RTR), model RTR bez batérie a nabíjačky alebo stavebnicu (kit), a v popise „Obsah balenia“ vymenúvame, čo balenie obsahuje. Pri každom produkte uvádzame aj vek a bezpečnostné upozornenia výrobcu.

3. Objednávka a uzavretie zmluvy

  1. Ponuka tovaru v internetovom obchode je výzvou na podanie objednávky. Pred objednávkou si v popise produktu overte, či model obsahuje batériu, nabíjačku a batérie do ovládača; ak si nie ste istí, kontaktujte nás ešte pred objednávkou.
  2. Objednávku vytvoríte vložením tovaru do košíka, výberom spôsobu dopravy a platby a vyplnením kontaktných a fakturačných údajov. Pred odoslaním vám zobrazíme súhrn objednávky s hlavnými vlastnosťami tovaru, celkovou cenou vrátane dopravy a ďalších poplatkov. Až do odoslania môžete údaje kedykoľvek skontrolovať a opraviť, prípadne sa vrátiť do košíka.
  3. Objednávku odošlete tlačidlom „Objednávka s povinnosťou platby“. Pred jej odoslaním sa musíte oboznámiť s týmito podmienkami, poučením o odstúpení od zmluvy a informáciami o zodpovednosti za vady.
  4. Doručenie objednávky vám bezodkladne potvrdíme e-mailom. Kúpna zmluva je uzavretá okamihom doručenia tohto potvrdenia na váš e-mail. K potvrdeniu priložíme tieto podmienky, poučenie o odstúpení od zmluvy a vzorový formulár na odstúpenie (trvanlivé médium).
  5. Ak objednaný tovar nemôžeme dodať (napríklad preto, že ho výrobca prestal vyrábať), bezodkladne vás o tom informujeme a môžeme vám navrhnúť náhradu. Náhradný tovar dodáme len s vaším súhlasom; ak s ním nesúhlasíte, všetky prijaté platby za dotknutý tovar vám vrátime najneskôr do 14 dní.
  6. Zmluvu uzatvárame v slovenskom jazyku. Uzavretú zmluvu (objednávku) archivujeme v elektronickej podobe; jej obsah nájdete v potvrdzujúcom e-maile a po prihlásení v časti Môj účet. Tretím osobám ju nesprístupňujeme.

4. Ceny a zľavy

  1. Všetky ceny sú konečné, uvedené v eurách vrátane DPH.
  2. Cena dopravy a prípadný poplatok za spôsob platby nie sú súčasťou ceny tovaru. Zobrazíme ich na stránke Doprava a platba a v pokladni pred odoslaním objednávky. Poplatok za spôsob platby neprevyšuje náklady, ktoré nám s ním vznikajú.
  3. Pri každom znížení ceny uvádzame aj predchádzajúcu cenu, ktorou je najnižšia cena, za ktorú sme tovar predávali v období 30 dní pred znížením ceny (ak sa tovar predával kratšie, od začiatku jeho predaja). Percento zľavy počítame z tejto predchádzajúcej ceny (§ 7 zákona č. 108/2024 Z. z.). Pri postupnom znižovaní ceny môžeme ako predchádzajúcu uviesť cenu pred prvým znížením.
  4. Ceny ani zľavy nie sú personalizované na základe automatizovaného rozhodovania.

5. Platobné podmienky

Platiť môžete bankovým prevodom (s QR kódom PAY by square), na dobierku alebo platobnou kartou či bankovým tlačidlom cez platobnú bránu GoPay. Aktuálne spôsoby platby a poplatky sú uvedené na stránke Doprava a platba. Pri bankovom prevode uveďte ako variabilný symbol číslo objednávky a uhraďte cenu v lehote uvedenej v potvrdení objednávky; ak platba v tejto lehote nepríde, vyzveme vás e-mailom a po márnom uplynutí dodatočnej lehoty môžeme od zmluvy odstúpiť.

Daňový doklad (faktúru) vám pošleme e-mailom a je dostupný aj v časti Môj účet. Pri platbe v hotovosti sa celková suma zaokrúhľuje na 5 eurocentov.

6. Doprava a dodanie

  1. Tovar doručujeme len v rámci Slovenskej republiky. Spôsoby dopravy, ich ceny, obmedzenia hmotnosti a rozmerov a podmienky dopravy zdarma sú uvedené na stránke Doprava a platba.
  2. Batérie (najmä lítium-polymérové – LiPo) posielame v originálnom obale s chránenými kontaktmi v súlade s prepravnými podmienkami dopravcu. Pri preberaní skontrolujte, či obal ani batéria nie sú poškodené alebo nafúknuté; poškodenú batériu nepoužívajte a kontaktujte nás.
  3. Lehota dodania je uvedená pri každom produkte a v potvrdení objednávky. Ak nie je dohodnutá iná lehota, dodáme tovar bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od uzavretia zmluvy (§ 613 ods. 1 Občianskeho zákonníka). Ak tovar v dohodnutej lehote nedodáme, môžete nám určiť primeranú dodatočnú lehotu; ak ani v nej nedodáme, môžete od zmluvy odstúpiť.
  4. Pri preberaní odporúčame skontrolovať neporušenosť obalu a tovaru a prípadné poškodenie pri preprave zapísať do preberacieho protokolu dopravcu alebo ho čo najskôr oznámiť nám (najlepšie s fotografiou). Ide o odporúčanie; vaše práva zo zodpovednosti za vady tým nie sú obmedzené.
  5. Pri osobnom odbere vás vyzveme e-mailom alebo telefonicky, keď je objednávka pripravená. Tovar si môžete vyzdvihnúť počas otváracích hodín na adrese prevádzky {{PROVOZOVNA}}.

7. Prechod nebezpečenstva a vlastníckeho práva

Nebezpečenstvo poškodenia a straty tovaru prechádza na vás okamihom dodania, teda keď tovar prevezmete vy alebo vami určená osoba iná ako dopravca (§ 614 Občianskeho zákonníka). Vlastnícke právo k tovaru nadobúdate prevzatím tovaru, nie však skôr, ako je úplne zaplatená jeho cena.

8. Zodpovednosť za vady (reklamácie)

Zodpovedáme za vady, ktoré má tovar pri dodaní a ktoré sa prejavia do dvoch rokov od dodania (§ 619 Občianskeho zákonníka). Ak sa vada prejaví v tejto dobe, predpokladá sa, že existovala už pri dodaní (§ 620). Vadu vytknite bez zbytočného odkladu, najneskôr do dvoch mesiacov od jej zistenia. Máte právo na odstránenie vady opravou alebo výmenou, za podmienok zákona na primeranú zľavu alebo na odstúpenie od zmluvy. Vytknutie vady vám písomne potvrdíme a vybavíme najneskôr do 30 dní. Vadou nie je opotrebenie spôsobené obvyklým používaním (najmä pneumatík, ozubených kolies, ložísk, tlmičov a karosérie) ani poškodenie nárazom, pádom alebo prevádzkou v rozpore s návodom (napríklad jazda vo vode pri modeli, ktorý na to nie je určený). Postupná strata kapacity batérie v súlade s jej povahou nie je vadou. Po prvej oprave sa doba zodpovednosti predlžuje o 12 mesiacov.

Pri každom produkte a v pokladni nájdete harmonizované oznámenie o zákonnej zodpovednosti za vady podľa vykonávacieho nariadenia (EÚ) 2025/1960. Podrobný postup je v reklamačnom poriadku. Ak výrobca poskytuje k tovaru dobrovoľnú záruku nad rámec zákona, uvádzame to pri produkte a záručný list vám odovzdáme najneskôr pri dodaní; vaše zákonné práva zo zodpovednosti za vady tým nie sú dotknuté.

9. Odstúpenie od zmluvy

  1. Ako spotrebiteľ môžete od zmluvy odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. Odstúpiť môžete e-mailom, listom alebo online funkciou „Odstúpiť od zmluvy tu“. Podrobné poučenie, vzorový formulár a online funkcia sú na stránke Odstúpenie od zmluvy.
  2. Vyskúšanie tovaru: model si môžete prezrieť a vyskúšať tak, ako by ste to urobili v predajni (napríklad spárovať ovládač a krátko vyskúšať riadenie a pohon na mieste). Jazda vonku, v teréne či vo vode, poskladanie stavebnice, nalepenie nálepiek alebo úprava modelu už presahujú rámec potrebný na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru – za takto spôsobené zníženie hodnoty tovaru zodpovedáte (§ 21 ods. 5 zákona č. 108/2024 Z. z.).
  3. Náklady na vrátenie: priame náklady na vrátenie tovaru znášate vy. Tovar môžete vrátiť ľubovoľným prepravcom alebo osobne na prevádzke. Batérie LiPo posielajte iba spôsobom, ktorý prepravca pre batérie umožňuje, s chránenými kontaktmi.
  4. Všetky platby vrátane nákladov na doručenie (v rozsahu najlacnejšieho bežného spôsobu doručenia) vám vrátime do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení, rovnakým spôsobom, akým ste platili. Platbu môžeme zadržať, kým nám tovar nebude vrátený alebo kým nepreukážete jeho odoslanie.

10. Žiadosť o nápravu a alternatívne riešenie sporov

Ak nie ste spokojní so spôsobom, akým sme vybavili vašu reklamáciu, alebo sa domnievate, že sme porušili vaše práva, môžete nás požiadať o nápravu e-mailom na {{EMAIL}} (§ 11 zákona č. 391/2015 Z. z.). Ak na žiadosť odpovieme zamietavo alebo neodpovieme do 30 dní od jej odoslania, môžete podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu ARS, najmä Slovenskej obchodnej inšpekcii (ars@soi.sk), alebo inej oprávnenej osobe zo zoznamu subjektov ARS vedeného Ministerstvom hospodárstva SR. Podrobnosti sú na stránke Riešenie sporov. Právo obrátiť sa na súd tým nie je dotknuté.

11. Ochrana osobných údajov a cookies

Osobné údaje spracúvame v súlade s nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. Podrobnosti sú v dokumente Ochrana osobných údajov, informácie o cookies v Zásadách cookies. Dozor vykonáva Úrad na ochranu osobných údajov SR, Galvaniho 7/B, 821 04 Bratislava.

12. Hodnotenia a recenzie

Recenziu produktu môže pridať iba zákazník, ktorý si produkt u nás kúpil. Ako to overujeme a ako zaobchádzame s hodnoteniami, popisujeme na stránke Overovanie recenzií. Po nákupe vám môže prísť e-mailový dotazník spokojnosti v rámci programu Overené zákazníkmi (Heureka); jeho zaslanie môžete odmietnuť už v pokladni.

13. Spätný zber elektrozariadení, batérií a obalov

Ak si u nás kúpite elektrozariadenie (napríklad RC auto, ovládač alebo nabíjačku), od vás bezplatne odoberieme starý kus rovnakého druhu a funkcie (kus za kus). Bezplatne odoberáme aj použité prenosné batérie a akumulátory vrátane batérií LiPo z RC modelov, bez ohľadu na to, kde ste ich kúpili. Postup je na stránke Spätný odber. Obaly odovzdajte do triedeného zberu podľa ich materiálu.

14. Mimoriadne okolnosti

Ak nám v dodaní bránia okolnosti, ktoré nemôžeme ovplyvniť (napr. živelná udalosť alebo výpadok u výrobcu), bezodkladne vás o tom informujeme a dohodneme sa na náhradnom termíne. Ak vám náhradný termín nevyhovuje, môžete od zmluvy odstúpiť a vrátime vám všetky platby. Tým nie sú dotknuté vaše práva podľa bodu 6.3.

15. Nákup na firmu

Ak nakupujete ako podnikateľ (právnická osoba alebo fyzická osoba v rámci podnikania), vzťah sa riadi Obchodným zákonníkom (zákon č. 513/1991 Zb.) a týmito podmienkami. Ustanovenia určené výlučne na ochranu spotrebiteľa (najmä odstúpenie od zmluvy bez udania dôvodu a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov) sa na vás nevzťahujú. Zjavné vady tovaru je potrebné oznámiť pri prevzatí tovaru.

16. Záverečné ustanovenia

  1. Tieto podmienky môžeme meniť. Na zmluvu sa vždy vzťahuje znenie platné v čase odoslania objednávky; toto znenie vám posielame v prílohe potvrdenia objednávky.
  2. Ak je niektoré ustanovenie neplatné, ostatné ustanovenia ostávajú v platnosti. Dojednania odchylné od zákona nesmú zhoršiť postavenie spotrebiteľa.
  3. Súčasťou týchto podmienok sú Reklamačný poriadok, Poučenie o odstúpení od zmluvy a Doprava a platba.